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企业精神:“上下同欲者胜”
孙子云:“上下同欲者胜”,意思是一个军队,将士要有共同的欲望才能百战百胜。从现代企业的观点去诠释这条格言就是:1、企业和员工有着共同的利益,企业兴则员工兴;2、有共同的价值观,恪守统一的道德;3、统一的理想,统一的理念,目标是企业存在的理由,也是企业发展的核心动力。
目标的实现离不开企业的每一个人,这就需要有团队合作的精神。团队精神就是公司上下精诚团结、目标一致、协同共进,就如航行于大海的巨舰,有智慧舰长的正确指挥,有勇敢船员的协同配合,在这艘巨舰上每一个人都发挥着重要的作用,凝聚成劈波斩浪的巨大动力。一个成功的企业,只要具备了这种精神,就能在激励的竟争中长盛不衰。
管理理念:“君子务本,本立而道生”
本为本质、基础,道德。道为修养、事业,理想。做企业恪守诚信,做人恪守道德。是成就事业、实现理想,最根本的基石。
企业是由人组成的,做人最基本的就是自己的本质、道德。道德确立,本质端正,你就确立了自己的理想、自己的事业、自己的成功。企业如此,企业的每一个员工也如此。
经营理念:“既以为人,己愈有;既以予人,己愈多”
给予别人越多,自己也就拥有越多。老子的《道德经》里已经折射出现代的企业价值观,那就是“企业价值,来源于为客户创造价值”。
企业为客户创造的价值是企业的天职、是企业的核心价值观,是企业安身立命的根本。
顾客价值的构成是通过“产品价值,服务价值,人员价值,形象价值”来体现的。产品价值是第一要素,是客户给予企业服务机的通行证。服务价值是产品的附加值,评价它的标准只有一个:“满意”。人员价值是在服务终端体现,是企业员工的语言、行动、服务态度和服务技能。形象价值是客户对企业服务的一种认可,是企业信誉的证明。
在每一次顾客接触过程中,创造并传递顾客所需要的价值。只有不断地为顾客创造竞争对手所无法提供的价值,才能和顾客建立良好的客户关系,企业才能不断的发展壮大。